ChatbotTire suas dúvidas em nossa página de FAQ
Como efetuar recarga no cartão?
As recargas de cartões avulsos ou escolares podem ser feitas através do número (11) 95664-2530.
Como solicitar o Vale-Transporte (VT)?
A empresa deve enviar um e-mail para empresas@moovitaqua.com.br com o assunto "Cadastro de Empresa". Após o envio, as instruções completas são encaminhadas automaticamente por resposta.
Como consultar o saldo do cartão?
A consulta de saldo pode ser feita em nossa loja física ou diretamente na catraca do ônibus.
Como realizar o cadastro ou recadastro escolar?
Siga as instruções no site: https://moovitaqua.com.br/escolar
- Baixe o formulário, imprima frente e verso e preencha conforme as instruções.
- Peça para a direção da escola assinar e carimbar.
- Envie o formulário para escolar@moovitaqua.com.br com os seguintes anexos:
- RG;
- Comprovante de endereço recente (até 3 meses);
- Foto com fundo branco.
- Aguarde até 3 dias úteis para aprovação.
Como solicitar o cartão comum Viaje Fácil?
Compareça à nossa loja com RG e valor para emissão e recarga:
- 1ª via: R$ 6,80
- Recarga mínima: R$ 5,80
📍 Endereço: Rua Carlos Barbosa da Silva, 51 – Centro, Itaquaquecetuba (dentro da Associação Comercial, próximo ao Banco do Brasil)
🕓 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Como solicitar o cartão especial?
Apresente laudo médico original e atualizado na Isenção Tarifária, localizada em:
📍 Rua Dom Tomás Frei, 89 – Centro, Itaquaquecetuba (piso superior do INSS, andar -3)
🕓 Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 13h
Como emitir o cartão do idoso?
Podem solicitar:
- Homens a partir de 65 anos
- Mulheres a partir de 60 anos
- É necessário residir em Itaquaquecetuba e apresentar RG e comprovante de endereço recente (até 90 dias).
- Taxa da 1ª via: R$ 6,80
📍 Endereço: Rua Manoel Garcia, 160 – Centro, Itaquaquecetuba
🕓 Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h
Como renovar o cartão do idoso?
Podem solicitar:
- Leve RG e comprovante de endereço atualizado (até 90 dias).
- Taxa de renovação: R$ 6,80
📍 Endereço: Rua Manoel Garcia, 160 – Centro, Itaquaquecetuba
🕓 Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h
O cartão Viaje Fácil faz integração?
Podem solicitar:
Sim. O cartão Viaje Fácil permite integração automática entre as linhas municipais.
O passageiro pode integrar até duas linhas diferentes no período de 2 horas, reconhecida diretamente na catraca.
Perdi meu cartão, como faço o bloqueio?
Podem solicitar:
Entre em contato com a Moov pelo WhatsApp (11) 93315-2362 para solicitar o bloqueio imediato do seu cartão.
Como entrar em contato com a Moov?
📱 WhatsApp oficial: (11) 93315-2362
Como acompanhar as notícias e novidades da Moov?
Siga o perfil oficial no Instagram: @moov.itaqua
Qual o prazo para aprovação do cadastro escolar?
O prazo para análise e aprovação é de até 3 dias úteis após o envio completo da documentação.
Onde posso fazer recarga presencial do cartão?
As recargas presenciais podem ser feitas em nossa loja:
📍 Rua Carlos Barbosa da Silva, 51 – Centro, Itaquaquecetuba
🕓 Segunda a sexta, das 8h às 17h
O que fazer em caso de cartão danificado?
Caso o cartão apresente defeito ou dano, compareça à loja Moov para substituição.
Será cobrada a taxa de emissão de R$ 6,80, e o saldo será transferido para o novo cartão.